Os 8 elementos-base para aumentar o comércio móvel

Aumentar ventas móviles

De acordo com dados da BrightEdge, as páginas de Internet otimizadas para os dispositivos móveis podem aumentar as suas visitas até 210%, ao passo que aquelas que não o estão podem vir a perder 68% do seu tráfego.

Se tivermos em conta que as compras realizadas através de tablets e de smartphones aumentam todos os dias, as companhias que oferecem produtos e serviços online deveriam ter muito presentes estas percentagens e adaptar os seus sites para transformar em compras as suas visitas a partir dos dispositivos móveis.

Com o intuito de facilitar essa tarefa, a plataforma de formação online Internet Academy sintetizou em oito pontos todos os elementos-base que uma página adaptada ao contexto móvel deve reunir.

Diseño responsive1. Ter cuidados com a home.

A página de entrada de um site otimizado tem de se focar em juntar os usuários aos conteúdos que estão buscando. As ligações a partir de um computador suportam sem problemas uma página de boas-vindas com muitos elementos e até mesmo com um grande espaço publicitário, mas isso não é funcional no contexto móvel. Muito pelo contrário, nesses casos, a home tem de ser o mais simples possível, sem perder o apelo para os usuários nem a identidade da companhia. O ideal é que esta página responda a quatro questões básicas:

  • Situar as chamadas à ação em primeiro plano. É importante colocarmo-nos no lugar dos usuários, que preferem uma página intuitiva.
  • Utilizar menus breves e concisos. Um menu claro e na vertical, com as categorias bem diferenciadas, vai facilitar a navegação dos usuários móveis.
  • Permitir um regresso simples à página de entrada. O que habitualmente se faz é utilizar o próprio logótipo da empresa, na parte superior da página, como botão para realizar esta ação.
  • Evitar que a publicidade arrecade toda a atenção. É necessário se certificar de que os anúncios não interferem na navegação, evitando, por exemplo, as janelas emergentes (pop-ups), porque podem inclusivamente retirar importância ao resto dos conteúdos.

contenido2. Mimar o conteúdo.

Muitas empresas não adaptam, por exemplo, os seus formulários às telas dos terminais móveis, pelo que a experiência do usuário piora substancialmente e uma elevada percentagem deste tráfego se perde sem que se tenha convertido em vendas. Isto afeta qualquer tipo de conteúdo, que se deve adaptar aos clientes, de modo a que a interface seja cômoda e facilite a permanência do usuário no site. As imagens costumam ser arriscadas no momento de as encaixar adequadamente no conteúdo e nas telas.

Por outro lado, é conveniente que todos os formulários estejam posicionados na vertical.

3. Adaptar o teclado.

O cliente deve sentir-se o mais confortável possível.

Se houver uma célula para preencher apenas com números, como por exemplo o campo “número de telefone”, há que fazer um esforço para que o teclado virtual que aparece seja apenas numérico.

verificar4. Verificar no momento.

As células mal preenchidas devem ser verificadas no momento. Ou seja, devemos avisar o usuário de forma imediata e não apenas no final de um formulário. Caso contrário, o usuário pode ficar incomodado – e até mesmo irritado –, provocando uma má experiência e a perda de um cliente.

mensaje5. Transmitir mensagens breves e concisas.

É necessário resumir o mais possível as mensagens. As telas dos celulares inteligentes são cada vez maiores, mas não são como as dos portáteis, nem como as dos computadores de mesa.

telefono6. Inserir uma mensagem ‘click to call’.

Os usuários podem ter dúvidas em relação a um produto ou, simplesmente, não confiar no site que estão visitando. O fato de, com um simples clique num botão bem visível, poderem comunicar e esclarecer quaisquer dúvidas, fará com que vender online se torne mais fácil.

autocompletar7. Preenchimento automático.

Há que garantir que o usuário possa poupar tempo e, assim sendo, fique mais satisfeito. Por isso, é conveniente que a página inclua a opção de preenchimento automático.

localizador8. Incluir um localizador.

Ter uma boa base de dados própria é fundamental para orientar as ações empresariais e saber em que campos ou estratégias se deve insistir. Assim sendo, é muito útil incluir na página de Internet um localizador para saber exatamente certos aspetos, como a localização dos clientes.

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