O arte do fazer Tweets

El arte de tuitear
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  Para ter êxito nas redes sociais, basta estar a par de alguns truques que favorecem a visibilidade. Cada rede social tem os seus próprios padrões de comportamento que, normalmente, marcam os usuários quando interagem com as ferramentas sociais que lhes são fornecidas pelas ditas redes. Se além disso conseguirmos criar determinadas emoções dentro da comunidade, seremos capazes de nos destacar entre os milhares de mensagens que aparecem ao lado da nossa. São precisamente estas questões de comportamento que encontramos refletidas no estudo #informetwitter, realizado pela Redbility em colaboração com a InfluenZia e o Mestrado Universitário de Jornalismo Digital e Redes Sociais da Universidade Europeia de Madrid, e cujas conclusões nos permitem saber como interagem os usuários com a rede social Twitter. Para este estudo, foram realizados testes de usabilidade com vários usuários ativos do Twitter, nos quais se efetuou uma observação direta através de dispositivos eye tracking, aplicados a smartphones, tablets e computadores pessoais, que medem a avaliação emocional com técnicas próprias do neuromarketing. · De acordo com este estudo, as reações de um usuário perante um tweet se dividem em três fases:

  • Fase de Presença: Se trata de um consumo passivo, em que o usuário se limita a ler o que vai aparecendo.
  • Fase de Consideração: O usuário começa a agir mas sem chegar a tomar a iniciativa em nenhuma conversa.
  • Fase de Conversão: O usuário se torna totalmente ativo, publica tweets, copia posts, inicia conversas e dá respostas.

· Quanto ao modo de utilização da rede social, o estudo chegou a várias conclusões para colocar você no caminho do êxito com os seus tweets.

> Se você usa o Twitter como profissional:

  • A utilização a nível profissional é realizada durante todo o seu dia de trabalho, logo, o envio de mensagens tem uma aceitação elevada, desde que os seus destinatários sejam outros profissionais.
  • Certifique-se de que os links que você inclui nos seus tweets se carregam com facilidade. Os usuários que usam o Twitter para trabalhar não vão perder tempo esperando que uma página abra e vão abandonar a conversa.
  • Analise com cuidado o conteúdo dos seus links. É necessário que você o leia e se certifique de que transmite exatamente o que você quer e com total transparência.
  • A sua BIO é a sua identidade e a maioria dos profissionais no Twitter vão tê-la em conta no momento de seguir você. Escreva com cuidado, de modo a que seja correta e atrativa.
  • Mantenha-se em contacto com os seus seguidores, porque isso ajuda a criar laços emocionais e melhora a sociabilidade a nível da marca que você representa.
  • Utilize publicidade contextualizada tematicamente e que não seja intrusiva. Assim, tem mais hipóteses de ser aceite pela comunidade e pode, além disso, ter valor para o usuário.
  • Não escreva apenas tweets com ligações para os conteúdos ou produtos da sua página. Isso faz com que os usuários tendam a rejeitar você.
  • Tente não abusar do uso de etiquetas ou hashtags. São úteis para contextualizar ou como referência de tendências, mas o seu uso deve ser adequado.

> Se você usa o Twitter como particular:

  • Publique tweets ao pequeno-almoço e antes do jantar. O pico do tráfego entre particulares é antes das 9:00 horas da manhã e ao final da tarde.
  • Se quer acertar em cheio, os temas mais seguidos no Twitter são: tendências nas redes sociais, tecnologia, sociedade e política atual.
  • Seja correto a nível da linguagem. Os erros de ortografia e as abreviaturas não caem bem. Também não deve etiquetar tudo e criar hashtags para tudo o que lhe ocorre, porque torna a mensagem “suja” e não dá em nada.
  • Ser engraçado conta. Pode usar o humor e a ironia de uma maneira saudável, porque isso é muito bem visto. Seja você mesmo.

· Conforme o dispositivo que usamos, o Twitter é visto de maneira diferente:

  • Nos celulares, prestamos atenção primeiro ao corpo da mensagem, depois à foto, ao nick e ao usuário dos tweets e, por fim, à hora.
  • Nos tablets, prestamos mais atenção ao usuário e ao nick, depois ao corpo da mensagem e, posteriormente, às fotografias dos usuários e à hora a que o tweet foi publicado.
  • Num computador do tipo PC, temos tendência a dar uma vista de olhos mais generalizada, começando pelo primeiro tweet, depois focando um nick, posteriormente, nos centramos nas conversas e, por fim, vemos quem se segue.

Espero que todas estas recomendações retiradas do estudo #informetwitter : Conclusões sobre a investigação do comportamento dos usuários do Twitter se revelem úteis para você no momento de criar um verdadeiro trending topic. Clique aqui para ler o resto do estudo.   Miguel Ángel Corcobado Equipo de Transformación PRISA

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