Gran velada pugilística en el Email Marketing Stadium

Boxeo
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Senhoras e senhores, sentem-se e sejam bem-vindos a este grande combate.

De um lado, com grande peso na Internet e utilizados pela grande maioria de navegantes e usuários conectados, Os Gestores de Correio‘, treinados pelo Google, pela Microsoft, pela Apple, pelo Mozilla, pelo Lotus… Vêm com tudo e apresentam-se em várias versões:

  • Escritório (Outlook, Apple Mail, Notes, Thunderbird, etc.)
  • Webmail (Gmail, Outlook, Yahoo, Terra, etc.)
  • Versões para celular / tablets, web app, etc.

Do outro lado do ringue e com um peso mais alto do que os meios de comunicação social, as agências, os anunciantes e demais criadores de conteúdos pensam, Os Emails Comerciais.

Toca a campainha. Começa o combate!

Sente-se um ambiente fantástico, está claro que o Email Marketing está de boa saúde. Os números confirmam isso.

Os gestores de correio movem-se com liberdade pelo ringue, encurralando a pouco e pouco os emails e pondo-os contra as cordas.

Os gestores lançam um golpe poderoso, os emails bloqueiam-no e contra-atacam com outro golpe direto graças ao facto de o IP de envio gozar de uma boa reputação.

De repente, são de novo encostados às corda e… Zás! Segundo golpe direto por parte dos gestores, o assunto do email contém Spam Words”: “Preço”, “ganhe”, “grátis”, etc. Mas isto não impede que a entrega seja feita corretamente, os emails cambaleiam mas não caem e conseguem recompor-se. Os gestores de correio estão implacáveis, são cada vez mais restritivos e cumprem a sua função com mais dureza, é difícil passar pelos seus filtros.

Retomamos o combate, os gestores de correio exibem o seu jogo de pés, upa upa!, ganham alento e lançam um golpe estrondoso com a direita… Ufa, que gancho impressionante! Desta vez, tememos que o golpe possa ser fatal.

Tal como prevíamos, os emails acabam por ir parar ao tapete, inevitavelmente, e vão diretos para a caixa de spam. Desta vez, a construção incorreta da criatividade publicitária ditou o fim do combate.

 

 

Ao centro de alto rendimento PRISA Email Marketing, onde formamos os nossos pugilistas, chegam todos os meses grandes talentos, os emails comerciais – campanhas publicitárias com as suas criatividades.

25% destas criatividades chegam fora de forma, são defeituosas em termos técnicos, não são competitivas. Precisam de ir à academia e receber alguns conselhos para triunfar e assim se tornarem campeões, ou seja, entrarem diretamente na “Inbox” (caixa de entrada) dos gestores de correio.

Ainda que muitas destas criatividades tenham um bom físico, um bom gancho e um objetivo claro, são deficientes na sua construção, seja por falta de proporção no HTML – muita imagem e pouco texto — ou por falta de HTML – composição feita apenas de imagens ou erros de código como, por exemplo, a falta de títulos e de descrições nas etiquetas HTML. Se estes “conceitos” não estiverem em boa forma, tornam-se rivais frágeis e não podem enfrentar os gestores de correio em combate.

Na nossa academia, a maioria das criatividades são redesenhadas por treinadores especializados de modo a ganharem eficácia na entrega, uma variável essencial para a máxima transformação de uma campanha de email. Desta maneira, conseguimos torná-las mais competitivas.

Noutras ocasiões, algumas das criatividades mais débeis, as que não se sentem vencedoras, devem ser devolvidas ao ponto de origem, às agências ou criadores de conteúdos, de modo a serem retocadas para melhorar a sua capacidade de persuasão, incitar o usuário a clicar e melhorar o “engagement”… O gancho da criatividade.

 

 

Em junho, recebemos no nosso centro de alto rendimento da Gran Vía uma sessão informativa de uma agência especializada em análise, “The Cocktail Análisis”, na qual aprendemos novas técnicas de combate. Ficámos a conhecer os benefícios do uso das novas tecnologias (Html5) e conteúdos adaptados aos dispositivos móveis. Tínhamos a certeza que, se aplicássemos estas novas técnicas de implementação, conquistaríamos muitos títulos e seríamos claros vencedores em muitos combates. No entanto, era também possível que muitos gestores de correio nos deixassem K.O., sobretudo as versões para escritório.

Depois de trabalharmos no duro com os nossos pugilistas, redesenhando as criatividades, ainda não sabemos se fabricámos um campeão, mas já sabemos que, pelo menos, os nossos emails serão muito mais competitivos e poderão oferecer uma melhor experiência de usuário e eficácia de entrega. As horas de malhação também serviram para aprender a contornar os golpes diretos e o “caos técnico” dos gestores de correio.

Face aos combates que nos esperam em 2013, os treinadores especializados do centro de alto rendimento chegaram a estes cinco conselhos básicos:

 

  1. 1.  Otimizar os HTML das campanhas. Consulte o nosso PRISA Email Marketing “Best Practices”.
  2. 2.  Adaptar conteúdos e landing pages para celulares, se o objetivo da campanha assim o exigir. The Power of Mobile [INFOGRAPHIC].
  3. 3.  Sessões na academia para melhorar o Look & Feel das campanhas (gancho). Yesmail Email Look book.
  4. 4.  Prestar especial atenção às métricas de envio.
  5. 5.  E ter em mente que o design de email não é o mesmo que o design de uma página. São categorias com pesos diferentes.

 

Todos são bem-vindos ao nosso centro de alto rendimento. Desejamos que todos tenham muitos campeões neste novo ano.

 

Javier de Miguel
Email Marketing Producer

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