Superconsumer

Na era da Internet quem manda é o consumidor, que domina a sua própria experiência de compra, compreendeu que o seu poder está na hiperconexão e aprendeu a utilizar e tirar todo o partido de uma arma muito eficaz, o seu smartphone. Tomou consciência de que agora é o verdadeiro protagonista e não a marca, e que tem a capacidade de comparar, decidir e escolher a melhor compra, esteja onde estiver. Isso obriga a um esforço suplementar da parte do vendedor, que deve encontrar forma de se antecipar aos movimentos deste superconsumidor, que até é capaz de obter melhores opções na sua própria loja e ir comprar a outro sítio. Ele deve começar a familiarizar-se com termos como: m-commerceROPO e Showrooming.

Esta delicada relação entre consumidor e vendedor é o tema principal do estudo realizado pela DigitasLBi, “Connected Commerce: uma visão do comprador moderno”, que reflete esta mudança de paradigma e dá conselhos necessários para se adaptar a este novo consumidor. Este vídeo é um resumo desse estudo.

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