A Santillana, medalha de prata por um programa revolucionário que já ensinou espanhol a 300.000 utilizadores

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No passado dia 26 de maio, a Santillana recebia em San Antonio, Texas, a medalha de prata dos Learning Impact Awards 2016, um dos galardões mais importantes do mundo na área da tecnologia educativa, pelo projeto Español Santillana eLearning Center. O projeto esteve a cargo de Iñaki Vélez de Guevara, diretor de Arquitetura Tecnológica, Anne Silva, gestora de Produto da Español Santillana e Javier Cabrera, diretor de Tecnologia dos EUA.

Entrevistámos Javier Cabrera para que nos falasse sobre este projeto enquanto responsável tecnológico do mesmo.

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P.-Em que consiste o projeto?

Español Santillana é o nosso programa de Espanhol como Língua Estrangeira para o ensino preparatório e secundários nos EUA. Com um conteúdo excelente e uma sequência pedagógica muito cuidada, o programa articula-se através de diferentes materiais: livros de texto, vários livros de atividades, testes, exames, conteúdos de áudio e vídeo…

A evolução tecnológica foi um desafio, tendo em conta o território em que estava a ser implementado: os EUA são o mercado de learning mais dinâmico e competitivo, que por sua vez tem um mercado maduro de plataformas tecnológicas (LMS) em que coexistem muitos players e start-ups que estão continuamente a desafiar os modelos tradicionais. Os processos de adoção educativa são altamente complexos, na linha dos concursos, em que cada pormenor pode determinar a derrota ou a adoção por uma escola ou por todo um distrito escolar.

Nesse ecossistema, assumimos a missão de conceber uma solução que, além de cumprir os padrões tecnológicos do IMS Global Consortium, oferecesse a professores, estudantes e departamentos de tecnologia uma ferramenta fiável e flexível, capaz de se adaptar à tecnologia já existente ou fácil de implementar como uma ferramenta nova. O Wicco da Santillana foi concebido como uma solução Plug&Play de armazenamento e distribuição de conteúdos que inclui também uma capa analítica adaptada à tecnologia de design de cada produto para refletir as interações e o percurso dos alunos.

P.- ¿Cuáles fueron las principales dificultades técnicas?

P.- Quais foram as principais dificuldades técnicas?

Há várias equipas a trabalhar nas soluções tecnológicas. Cada produto que constitui um curso tem uma tecnologia diferente: o manual é um conteúdo web que está sempre a evoluir, os livros de atividades são SCORM, os testes, os geradores de perguntas e as ferramentas de avaliação usam um editor próprio das plataformas educativas; outros produtos usam ferramentas de vários fornecedores… Implementar cada uma destas tecnologias, tendo o cuidado de evitar que o conteúdo perca o seu lustro e prestando muita atenção ao design e à usabilidade são fatores fundamentais para o sucesso.

Temos depois o processo de abstração, que diz respeito à funcionalidade do produto, às funções da ferramenta de distribuição e de gestão (Wicco) e às características das plataformas. Um erro comum é misturar estes pormenores e uma consequência comum é um produto de difícil adaptabilidade, muito personalizado e, por vezes, com pouca flexibilidade no contexto da aula. A coordenação entre a equipa do Wicco, a equipa editorial, a equipa de tecnologia dos EUA e os fornecedores foi, sem dúvida, decisiva.

P.- Receberam a medalha de prata nos Learning Impact Awards 2016 do Learning Impact Leadership Institute. Que impacto a nível da sala de aula e da escola tem este projeto que o torna merecedor deste prémio?

Conteúdos excelentes, uma tecnologia inovadora e um design centrado no aluno e no professor. Como se reflete nos 300.000 utilizadores que conquistámos em apenas dois anos, esta solução oferece ao professor o controlo total sobre a sua turma e premeia a sua criatividade. Jogar com os conteúdos, decidir o que tem mais ou menos peso, incluir os seus próprios conteúdos, adaptar cada aula a diferentes situações educativas, as opções de dashboard com dados concretos e fiáveis, a facilidade de revisão contextualizada da evolução de cada aluno são alguns dos resultados a nível das aulas.

Além disso, podemos falar com confiança, a nível dos processos de adoção de programas educativos, sobre a qualidade do serviço, a monitorização da solução desde o Publisher até ao dispositivo do aluno, a segurança de dados, a evolução ano após ano, as boas práticas, adaptabilidade, soluções partilhadas, integrações e equipas de implementação e gestão da mudança. O compromisso da Santillana não termina quando a adoção é finalizada; é na verdade um caminho que continua durante todo o ciclo de utilização do programa.

Por último, as boas práticas, as metodologias e a linha de trabalho adotadas pela Santillana são um catalisador e justificam também este prémio. Estes processos que raramente são visíveis nos projetos são o que realmente liga as ideias, as criações, os utilizadores e os modelos de negócio.

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