As tendências de email marketing que estão triunfando no ano de 2015

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O orçamento que as empresas vão dedicar ao Email Marketing vai crescer em 61%, de acordo com os dados da agência especializada Email Monks.

De fato, esta disciplina já demonstrou ser, em 2014, uma das mais eficazes no mundo digital. Estes são alguns dos dados que resumem as vantagens da utilização deste canal nas estratégias dos marketeers:

  • ROI: O email marketing ultrapassou em 2014 o SEO como canal de criação de Retorno sobre Investimento. De fato, de acordo com os especialistas consultados, se atribui 23% das vendas totais das companhias a ações de email.
  • Design responsivo: 53% dos emails que são abertos a partir de um dispositivo móvel ou tablet.
  • O marketing automatizado registrou um espetacular crescimento na ordem dos 70% em 2014.
  • Social Media e Email Marketing: uma combinação eficaz, sobretudo desde que o Facebook e o Twitter abriram as suas APIs e integrações para colaborar com os processos de integração de dados, reforçando assim o conhecimento do usuário.

businessman holding digital tablet, closeup

E o que está acontecendo em 2015 relativamente ao uso do email marketing? Tal como é possível ver na infografia que ilustra este artigo, estas são as principais tendências que estão causando furor:

  1. A personalização em tempo real, a principal meta a seguir: colocar em marcha comunicações hiper-relevantes em tempo real e adaptadas em função do comportamento do usuário.
  2. Está se expandindo o uso do Big Data aplicado ao email: sobretudo enfocado na análise preditiva do comportamento de clientes e usuários. O seu uso também será reforçado pela grande evolução das práticas de recolha de dados.
  3. Aproveitar sinergias entre email e Social Media: as ações cruzadas entre publicações de mensagens nas redes sociais, conteúdos e email vão contribuir para potenciar o impacto do email marketing para conseguir mais conversões.
  4. Se utilizarão mais os #Hashtags nos assuntos para gerar também sinergias com as redes sociais.
  5. Emails mais atrativos e relevantes graças aos avanços tecnológicos: a inovação e as melhorias a nível do HTML continuarão mudando a maneira como os usuários interagem como o email, melhorando os níveis de vinculação com este canal.
  6. Ferramentas de automatização: assistiremos à otimização do uso de integrações entre CRM, SEO, Lead scoring e email marketing para lançar ações relevantes e sincronizadas a partir de todos os canais.
  7. Reforçar as chamadas à ação (Call to Action) nos assuntos: em 2014, já fomos testemunhas do potenciamento de recursos de incitação à abertura e esta tendência se está acentuando em 2015.
  8. Conteúdos de valor: oferecer nas campanhas de email downloads em PDF, e-books ou livros brancos. Também se potenciará o ‘Content Curation’ ou compilações de conteúdos relevantes sobre temas específicos e enriquecidos para serem partilhados em diferentes canais.
  9. A micro segmentação vai se tornar uma das palavras mágicas deste ano de 2015: se vai potenciar o ‘Smart Targeting’ ou segmentação inteligente, gerando grupos de usuários mais pequenos e tendo em conta o seu comportamento e as suas diferentes fontes de proveniência (Twitter, Facebook…).
  10. Os centros de preferência chegaram para ficar em 2015: como principal fórmula de relacionamento com o usuário, para gerir o registro e as diferentes funcionalidades da subscrição da página de Internet.
  11. Os gestores de email (ISPs) também sofrerão uma evolução: o Gmail, o Yahoo e o Outlook já começaram a revolucionar a organização das caixas de entrada não apenas por ordem cronológica, mas também por prioridade e relevância.
  12. Otimização do uso do email para conseguir e qualificar leads (no início e no fim do funnel de vendas): O objetivo será potenciar as conversões e o email marketing é uma das ferramentas mais adequadas. Trabalhar em campanhas que gerem impacto é um dos desafios deste ano de 2015.
  13. A segurança é cada vez mais importante: serão colocados em marcha métodos e critérios contra as falhas de segurança como o phishing. Serão feitos cada vez mais esforços para proteger as marcas e os domínios dos ataques.
  14. A Internet das coisas e os wearables: O design responsivo dará um passo mais além: agora, é preciso adaptar os emails à tecnologia vestível, como os smart watches.

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Bárbara Maregil
Especialista en email marketing y proyectos digitales en EL PAÍS

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